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HANNOVER MESSE 2018, 23 - 27 April
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IT UND OUTSOURCING

Exhibition stand
Topic: German Pavilion - North-Rhine-Westfalia

Product description

Outsourcing: oft nicht erfolgreich - warum?

Erwartungen als Motivator stehen meist im Vordergrund und nicht die eigentliche Zielsetzung

Erwartungen an Outsourcing:
-senkt Kosten
-erhöht Flexibilität
-verbessert Prozesse
-verbessert Service
-erzielt Best Practice
-erhöht Kostentransparenz
-verlagert Risiken auf den Outsourcing-Anbieter
-senkt Kapitalkosten
-modernisiert
-bietet neue Produkte/Services an
Diese Erwartungen werden in der Realität aber meist nicht erreicht.

Warum werden diese Erwartungen oft nicht erreicht?

Weil u.a.

-in den Unternehmen die Zeit und die Erfahrung fehlt, das Outsourcen angemessen zu begleiten
-die Zielsetzung und ihre Machbarkeit nicht sauber definiert ist
-kaum bis keine Erfahrung in SLA Definition und Beschreibung vorliegt
-keine ausreichende Erfahrung in der Vertragsgestaltung vorhanden ist
-häufig die Outsourcer den Outsourcing Prozess steuern

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