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HANNOVER MESSE 2018, 23. - 27. April

Service Cloud

Erstklassiger Kundenservice. Jederzeit und überall.

salesforce.com Germany

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Produktbeschreibung

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit durch grenzenlose Erreichbarkeit, kurze Reaktionszeiten und personalisierten Service mit der weltweit führenden Anwendung für den Kundenservice. Die Service Cloud basiert auf einer anpassbaren offenen Plattform und ermöglicht Ihren Service-Mitarbeitern alle Servicevorgänge und Anfragen schneller und effizienter zu bearbeiten und sogar vorausschauenden Support anzubieten. Über die intelligente Lightning Console haben Ihre Mitarbeiter alle relevanten Informationen immer im Blick und können mit Kunden über alle Kanäle kommunizieren - per Telefon oder E-Mail, über das Self-Service-Tool, soziale Netzwerke und sogar per Video-Chat. So steigern Sie nicht nur die Kundenzufriedenheit sondern auch die Produktivität Ihrer Mitarbeiter. Schnelle Trendanalysen und tiefere Einblicke in Ihre Service-Vorgänge und Service-KPIs sorgen für Transparenz und liefern Ihnen eine fundierte Grundlage für intelligenteren Service.

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