HANNOVER MESSE 2019, 01. - 05. April

SKILL Chat

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Produktbeschreibung

SKILL Chat verbindet Mitarbeiter in Service und Produktion mit entfernten Kollegen ("Experten") zur Unterstützung. Per Video-Chat-Verbindung mit einer Datenbrille erhalten sie gezielte Hilfe. Ihre Hände bleiben frei für die durchzuführenden Arbeiten. "Remote Service" per Datenbrille.

Der Experte "sieht" durch das Kamerabild der Datenbrille die genaue Situation vor Ort und kann deshalb gezielt Hilfestellung geben.
Er benötigt lediglich einen Webbrowser.

Folgende Funktionen stehen ihm zur Verfügung:

- Screenshots des Videostreams erstellen, mit erklärenden Anmerkungen versehen und an die Datenbrille schicken.
- Eläuternde Bilder, Pläne, Zeichnungen oder Tabellen an die Datenbrille übermitteln.
- Per Mausklick bestimmte Position im Videobild markieren und an die Datenbrille senden.
- Den Videochat aufnehmen.
- Während des Chats Notizen und Kommentare festhalten.

Für jeden Videochat wird ein Protokoll angelegt, das alle Screenshots, Bilder, aufgenommenen Videos und Notizen enthält.

Der SKILL-Server verwaltet die Datenbrillen und Anwender. Sie als Kunde können dort selbst die teilnehmenden Mitarbeiter verwalten. Eine Datenbrille kann von mehreren verschiedenen Anwendern genutzt werden.

Zum Start eines Gesprächs wählt typischerweise der Mitarbeiter mit der Datenbrille den gewünschten Gesprächspartner aus. Dabei stehen alle aktuell am SKILL-Server angemeldeten Kollegen zur Verfügung. Der Anruf kann natürlich auch vom unterstützenden Kollegen aus erfolgen.

Vorteile von SKILL Chat:
- Kompetente Unterstützung schnell "vor Ort"
- Kürzere Unterbrechung der Arbeiten
- Geringere Ausfallzeiten bei technischen Fehlern oder Problemen
- Weniger Reisen

Halle 6, Stand C18

Baden-Württemberg Gemeinschaftsstand - Baden-Württemberg International

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