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HANNOVER MESSE 2020, 20. - 24. April
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Premiere

ENGINEERING Chatbot Solution

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Aussteller

ENGINEERING

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Produktbeschreibung

Service-Anbieter und Handelsunternehmen nutzen zunehmend digitale Lösungen im Bereich der Kundenbetreuung. Dabei helfen Chatbots Kundenanfragen schnell und zuverlässig zu beantworten und so das Kundenerlebnis zu verbessern.

ENGINEERING unterstützt Sie bei der Digitalisierung für einen intelligenten Kundenservice: Die Kundenanfragen aus unterschiedlichen Kanälen wie E-Mail, Messaging Dienste oder Live Chats werden von einem Chatbot empfangen und beantwortet. Dabei können nicht nur Textnachrichten, sondern auch Fotos oder Videos ausgewertet werden. Der Chatbot entscheidet im Bedarfsfall, wenn ein Agent benötigt wird und leitet alle Informationen aus dem Verlauf weiter. Durch eine gezielte und auf den Kunden abgestimmte Kommunikation und Interaktion stehen die Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt eines erfolgreichen Customer-Experience-Programms.

Die Kombination aus einem digitalen Assistenten, künstlicher Intelligenz und menschlicher Ressourcen sind die Basis für zukünftige E-Commerce Konzepte.

Halle 5, Stand E36/3

Gemeinschaftsstand ITA

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