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HANNOVER MESSE 2019, 01.-05. April
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Bitkom Innovation Forum

Auf dem Weg zur Customer Journey: Data First mit der Customer Data Platform

Ort & Sprache

Halle 6, Stand B30

Sprache

deutsch

Details

Veranstaltungsart

Vortrag

Schwerpunkt

Digital Twin

Veranstaltungsreihe

Bitkom Innovation Forum

Veran­stalter

Anmeldung

Teilnahme kostenfrei in Verbindung mit einer Messeeintrittskarte

Beschreibung

Viele Unternehmen stellen sich die Frage, wie die Begriffe Leadmanagement, Customer Journey oder die 360°-Sicht auf den Kunden die aktuellen Entwicklungen am Markt prägen. Entscheidend ist die zielgenaue Ansprache im richtigen Augenblick mit dem passenden Angebot im bevorzugten Kanal. Über diesen Weg können Nutzer während ihrer Customer Journey zu zufriedenen und treuen Kunden werden und das Unternehmen zum Erfolg führen. Eine begeisternde Customer Experience führt über maßgeschneiderte Kundenkommunikation auf Basis einer umfassenden Kundensicht. Dahinter muss ein professionelles und automatisiertes Kundendatenmanagement liegen, damit die konsolidierte Gesamtsicht auf den Kunden ermöglicht wird und übergreifende, konsistente und überzeugende Maßnahmen durchgeführt werden können.   

Sprecher

  Christian Bernius

Christian Bernius

Head of Sales - CDH Solutions, Uniserv GmbH

 Christian Bernius ist Head of Sales - CDH-Solutions bei der Uniserv GmbH und verantwortet den weltweiten Vertrieb und das Marketing für den Customer Data Hub. Der Diplom-Wirtschaftsinformatiker ...

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