Salesforce kündigt mit Trusted Enterprise AI Harness eine neue Plattform an: Die offene, modulare Plattformarchitektur soll Informationen aus CRM, ERP, Verträgen, Analysen, Richtlinien und bisherigen Interaktionen vereinen. So müssen Unternehmen diese Funktionen nicht für jede KI-Anwendung separat entwickeln und verwalten.

Trusted Enterprise AI Harness verbindet sechs Funktionen aus den Bereichen Kontext, Handlungsfähigkeit, Aktionen, Governance, Sicherheit und Modelle in einer gemeinsamen Architektur. Das schafft die Grundlage dafür, dass KI die Zusammenhänge im Unternehmen verstehen, Aufgaben planen, Aktionen ausführen und dabei geltende Regeln und Sicherheitsvorgaben berücksichtigen kann.

Trusted Enterprise AI Harness lässt sich laut Salesforce in bestehende IT-Landschaften und unterschiedliche Arbeitsumgebungen integrieren. Über MCP, APIs, Skills und Plug-ins sind die Funktionen auch außerhalb klassischer Salesforce Anwendungen nutzbar, unter anderem in Claude, Slack, Microsoft Teams, Agentforce und anderen KI-Anwendungen. Damit soll Trusted Enterprise AI Harness die übergeordnete Aiforce-Strategie unterstützen, die Salesforce für jede KI, jeden Agenten, jede Anwendung oder Oberfläche verfügbar macht.

Für bestehende Salesforce Kunden bilden ihre bereits eingesetzten Technologien die Grundlage, um das Trusted Enterprise AI Harness schrittweise zu erweitern. Dazu gehören Data 360, Informatica, MuleSoft und Agent Fabric, Tableau, Agentforce, Salesforce Guardian und die Salesforce Platform. So sind Unternehmen in der Lage, ihre vorhandenen Systeme und Lösungen schrittweise um neue KI-Funktionen erweitern. Unternehmen können die sechs Funktionen als Paket oder in einzelnen Bausteinen einsetzen.

Viele der zugrunde liegenden Technologien sind bereits heute verfügbar. Neue Funktionen und die einheitliche Nutzeroberfläche sollen ab Anfang des Geschäftsjahres 28 (Februar 2027) schrittweise folgen.

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