Gemeinsam mit der Deutschen Telekom gab Salesforce auf der Agentforce World Tour in Düsseldorf den Start der neuen Digital-Initiative für den Mittelstand bekannt. Ziel ist es, mittelständische Unternehmen in Deutschland mit praxisnahen und skalierbaren KI-basierten Lösungen zu unterstützen, die sich schnell implementieren und produktiv nutzen lassen. Damit sollen sie den Weg zum Agentic Enterprise ebnen.

Maßgeschneiderte Lösungen erhöhen Wettbewerbsfähigkeit

Zentraler Baustein ist Agentforce 360, die KI-Plattform von Salesforce, kombiniert mit den Integrations-, Beratungs-, Netzwerk- und Sicherheitsdienstleistungen der Deutschen Telekom. Gemeinsam wollen beide Partner maßgeschneiderte Lösungen und vorkonfigurierte Pre-Packaged Bundles bieten, mit denen Unternehmen ihre Geschäftsprozesse effizienter gestalten, Kundenerlebnisse verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig steigern können.

„Schnell, sicher und skalierbar“

„Unternehmen aller Größen brauchen praxisnahe und sichere Wege, um die Chancen von künstlicher Intelligenz und Automatisierung erfolgreich zu nutzen,“ sagt Ralf Pechmann, Deutsche Telekom Geschäftskunden, VP Digital Experience & IT. „Gemeinsam mit Salesforce ermöglichen wir es, Innovation schnell, sicher und skalierbar in den Unternehmensalltag zu bringen – vom Mittelstand bis zum Konzern.“

Visit Report Agent: KI-gestützte Vertriebsautomatisierung für den Mittelstand

Ein erster Bestandteil der neuen Initiative ist der Visit Report Agent. Die Telekom hat die Lösung auf Basis von Salesforce Technologie speziell für Vertriebsorganisationen im Mittelstand entwickelt. Sie hilft, den administrativen Aufwand nach Kundenterminen deutlich zu reduzieren: Nach einem Gespräch erhalten Vertriebsmitarbeiter automatisch eine Benachrichtigung und können das Meeting über einen kurzen KI-gestützten Voice-Dialog bequem nachbereiten. Der digitale Assistent erstellt daraus automatisch eine strukturierte Zusammenfassung, erkennt Aufgaben und aktualisiert relevante Daten über den Einstein Prompt Builder direkt in der Salesforce Anwendung. Begleitet wird die Implementierung durch spezialisierte KI-Workshops und Projektteams, die Unternehmen bei der Einführung, Anpassung und Qualitätssicherung unterstützen.

„Mehrwert von Daten im Tagesgeschäft unmittelbar erlebbar machen“

„Unsere Zusammenarbeit mit der Telekom steht exemplarisch für gelebte Partnerschaft, mit dem Ziel, die digitale Wettbewerbsfähigkeit deutscher Unternehmen, vor allem im Mittelstand, nachhaltig zu stärken,“ erklärt Anton Rinser, Alliances & Channel Leader Central Europe bei Salesforce. „Mit Angeboten wie dem Visit Report Agent können Unternehmen ihre Prozesse vereinfachen, Mitarbeiter:innen spürbar entlasten und den Mehrwert von Daten im Tagesgeschäft unmittelbar erlebbar machen.“

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