IT-Servicedesks stehen unter Druck: steigende Ticketzahlen, Fachkräftemangel, SLAs, die kaum noch zu halten sind. Qualifizierte First-Level-Mitarbeiter sind schwer zu finden, die Reaktionszeiten werden länger, die Endanwender unzufriedener. Die klassische Antwort – mehr Personal – ist teuer und am Arbeitsmarkt kaum umsetzbar.
Unser AI-Helpdesk verändert diese Gleichung grundlegend. Das KI-gestützte System reagiert in Sekunden auf alle Arten von Anfragen – Störungen, Requests, Informationsanfragen – und liefert sofort qualifizierte Antworten. Nicht generische Textbausteine, sondern kontextbezogene Lösungen, die auf Ihre spezifische Umgebung zugeschnitten sind: Known-Error-Datenbank, historische Tickets, Produktdokumentation, sogar Source-Code-Analysen fließen ein.
Das Ergebnis bei unseren Kunden: 100% SLA-Erfüllung bei bis zu 99% Kostenreduktion im First-Level-Support. Der AI-Helpdesk unterbietet jeden SLA – egal welcher Priorität. Dabei ersetzt er nicht Ihr Team, sondern entlastet es: Routineanfragen werden automatisiert beantwortet, komplexe Fälle werden qualifiziert an Experten übergeben. Die modulare AI-Agent-Architektur ist erweiterbar – von automatisierten Sammeltickets bis zur perspektivischen Call-Center-Integration.
Warum BTC?
Der AI-Helpdesk ist keine Zukunftsvision – er läuft produktiv. Die Zahlen sind real: 100% SLA-Erfüllung, 99% Kostenreduktion. Wir haben das System nicht eingekauft, sondern selbst entwickelt und kontinuierlich verbessert. Es basiert auf einer modularen AI-Agent-Architektur, die wir auf Ihre spezifischen Anforderungen anpassen können. Der Unterschied zu generischen Chatbots: Unser System versteht Ihre IT-Umgebung, greift auf Ihre Wissensbasis zu und lernt aus Ihren historischen Tickets.
Made in Germany, Made in Niedersachsen, entwickelt von BTC.
Hotline:
+49 (0)511 89-0
Deutsche Messe AG
Cookie Settings