CRM, zu deutsch das Kundenbeziehungsmanagement, steht für die systematische Gestaltung der Beziehungen und Interaktionen einer Organisation mit bestehenden und potenziellen Kunden. Als einer der Pioniere in der Programmierung moderner CRM-Software gilt Heinz Boesl aus dem niederbayrischen Geisenhausen. Die von ihm gegründete Software-Schmiede ADITO führt er heute gemeinsam mit Sohn Johannes und Tobias Mirwald. Im Rahmen der HANNOVER MESSE 2023 präsentiert das mittelständische Unternehmen jetzt die neueste Version seiner ADITO xRM-Software.

Klassisches CRM aufgebohrt zu xRM

Diese ist laut Entwickler hochflexibel und lässt sich stets an die individuellen Unternehmensbedürfnisse anpassen. Dabei bleibt ADITO stets voll Release-fähig. Möglich machen soll das der einzigartige Ansatz, den Anwendungskern von der Lösung zu trennen. Die Software bietet unter anderem eine 360-Grad-Sicht auf Unternehmen und einzelne Personen. Ob Dokumentation eines Telefonats, Kundentermine oder interne Absprachen – ADITOs xRM-Lösung ordnet alle Informationen als Historien den jeweiligen Kontakten zu. Mit der ebenfalls in Hannover vorgestellten mobilen Version sind alle Daten zudem auch von unterwegs in Echtzeit verfügbar. Wegen des offenen Ansatzes der ADITO Plattform sollen sich weitere klassische Office-Lösungen wie das Enterprise-Resource-Planning (ERP), Datenmanagement System (DMS) oder Business Intelligence Software (BI) sowie branchenspezifische Drittsysteme in jede Systemlandschaft integrieren lassen.

Maßgeschneiderte Individual-Lösungen kreieren

Die ADITO-Lösung soll sich schnell implementieren und perfekt an nahezu jedes Unternehmen anpassen lassen. Auch bei steigenden Anforderungen wächst ADITO einfach und individuell mit. Und da jede Branche eigene Anforderungen an eine CRM-Lösung hat, bietet ADITO darüber hinaus ergänzende Branchen-Module an – unter anderem für die Bereiche Bau und Bauzulieferer, Maschinenbau, Logistik und Life Science. Mit der Entwicklungsplattform ADITO Designer können Unternehmen darüber hinaus ihre eigenen, maßgeschneiderten Individual-Lösungen kreieren. Als moderne und vernetzte Plattform wird ADITO so zum zentralen Knotenpunkt im Unternehmen.

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