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Das Marktforschungsinstitut IDC hat 305 deutsche Unternehmen aller wichtigen Branchen und aus allen Größenklassen zu künstlicher Intelligenz befragt. Auf die Frage nach den wichtigsten Gründen für den Einsatz von KI nannten 48 % die Reduzierung operativer Kosten, 47 % die Verbesserung interner Effizienz/Produktivität, 41 % die Verbesserung der Produktqualität, 33 % die Verbesserung des Kundenerlebnisses und 32 % die Reduzierung der internen Wartungskosten. Innovation und Disruption tauchten in den Top 5 nicht auf.

Als größte Hürden für den Einsatz von KI identifizierten 38 % der Befragten fehlende Fachkräfte. Gleichzeitig gibt es offenbar große Zweifel an der Qualität von KI-Produkten: Bei 29 % der Unternehmen hält laut Umfrage die IT-Abteilung KI für unreif, bei 25 % sind es die Fachbereiche, die der Technologie skeptisch gegenüberstehen. Wenn die Firmen KI einsetzen, dann bevorzugen sie laut der Studie cloudbasierte Dienste und Open-Source-Frameworks. Gleichzeitig wurde ein hoher Verbreitungsgrad von Robotic Process Automation (RPA) sichtbar: 49 % der Befragten nutzen entsprechende Anwendungen.