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Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler. Mit digitalen Arbeitsanweisungen verhält es sich genauso. Damit jeder seine Aufgaben möglichst effizient und sicher erledigt, müssen Checklisten und Standard Operating Procedures (SOPs) auf die einzelne Person und den Arbeitsplatz zugeschnitten sein: hoch detailliert für Aushilfen, Springer und neue Mitarbeitende, auf das Wesentliche reduziert für erfahrene „alte Hasen“. Diese Flexibilität bietet Augmentir, eine Suite von Connected-Worker-Tools der neuesten Generation. Sie ermöglicht nicht nur, Anleitungen zu digitalisieren und alle Inhalte zentral zu managen. Zusätzlich passen KI-Algorithmen die Instruktionen dynamisch an Vorkenntnisse und praktische Erfahrungen jeder Person an. Zu der KI-basierten Plattform zählen ferner Werkzeuge für die virtuelle Zusammenarbeit mittels Text- und Videochat, Mixed oder Augmented Reality (AR). So können Mitarbeitende sich zu konkreten Fragen an einer Anlage Rat von weit entfernten Experten holen. Aus ihren Unterhaltungen baut Augmentir eine Wissensdatenbank typischer Fragen und Lösungen auf. Wertvolles Know-how wird so dokumentiert und kann zugleich als Basis für Service-Bots dienen.

Augmentir hilft zudem, Abläufe zu optimieren. Zum einen, weil die integrierte KI erkennt, bei welchen Arbeitsschritten Mitarbeiter zögern, zusätzliche Videos und Fotos anfordern oder Rat anfragen. Zum anderen, weil eine Analyse dieser Daten den Grundstein für die kontinuierliche Verbesserung sowohl der angebotenen Anleitungen als auch der Prozesse an sich legt – Stichwort „Process Mining“. Damit dies gelingt, müssen in den vorhandenen Daten Fehler und Ausreißer, die Ergebnisse verzerren würden, erkannt und bereinigt werden.

Die neueste Generation von Connected-Worker-Lösungen zwingt niemanden, KI sofort zu nutzen. Sie bietet aber die Chance, mittelfristig mehr zu erreichen als nur eine Digitalisierung analoger Arbeitsanweisungen. Wie das geht, zeigt Augmentir am Stand von Cisco Systems in Halle 5.

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Nutzen Sie die persönlichen Kontaktmöglichkeiten auf der HANNOVER MESSE: Lassen Sie sich von Augmentir live die neuesten Produkte und Services präsentieren und diskutieren Sie Innovationen und Lösungen.