Szenario 1: Unerwartet früher Eintritt
heute erfahren Sie, dass übermorgen ein neuer Mitarbeiter kommt
Stammdaten / -belege unvollständig, aber Kostenstelle, Zugangskarte, Login, Handy, Laptop, Mail-Account, Flugticket sind zwingend zu bestellen bzw. anzulegen
Lösung
#Guides ermöglichen unterschiedliche Einstiegspunkte in Prozesse. Sie können situativ angemessen arbeiten und auf besondere Umstände eingehen. #Guides begleiten ohne einzuengen.
Szenario 2: Änderung Dokumentvorlagen
rechtliche Vorgaben ändern sich
viele Mitarbeiter nutzen aber wegen Prozessausnahmen eigene Formulare aus den Vorjahren
durchgängiges, rechtskonformes Arbeiten kann nur mit großem Aufwand gewährleistet werden
Lösung
Dokumentvorlagen können
sehr einfach situations- und zeitgerecht angepasst werden
an den richtigen Stellen mit den richtigen Daten automatisch gefüllt werden.
Arbeitslast und Fehleranfälligkeit verringern sich dadurch erheblich. Aktualisierungen wirken sich bei Bedarf sofort systemweit für alle User aus.
Szenario 3: Verhinderter Schritt
Genehmigungsprozess gestartet
Vorgesetzter 1 erkrankt
Vorgesetzter 2 im Urlaub
Prozess wartet, Genehmigung kommt verspätet bei Materialbeschaffung an
Material wird verspätet bestellt
Arbeitsfortschritt gefährdet
Lösung
#Guides bieten für unvorhergesehene Situationen im Standard regelbasierte und nachvollziehbare Umgehungen an.
Das System leistet Hilfe, damit der Fallbearbeiter agil agieren kann, auch wenn etwas nicht vordefiniert wurde - natürlich mit entsprechender Dokumentation im System.