Agentforce ist die branchenspezifische KI-Plattform von Salesforce, die Hersteller dabei unterstützt, Wachstum zu beschleunigen, Service zu optimieren und Partnernetzwerke effizient zu steuern – auf einer einheitlichen, vertrauenswürdigen CRM-Basis.
Angetrieben durch autonome KI-Agenten ermöglicht Agentforce intelligente und automatisierte Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von Vertrieb über Service bis hin zum Channel Management.
Im Vertrieb helfen KI-basierte Assistenten, passende Produkte schneller zu identifizieren, Angebote in Echtzeit zu erstellen und Forecasts zu verbessern. Integrierte Planung und Transparenz über Bestände sorgen für eine bessere Abstimmung zwischen Vertrieb und operativen Abläufen.
Im Service verbindet Agentforce Asset-Daten mit KI, um vorausschauende Wartung zu ermöglichen, Außendienstprozesse zu optimieren und die Produktivität von Serviceteams zu steigern. So können Ausfallzeiten reduziert und proaktive Service-Erlebnisse geschaffen werden.
Im Channel Management ermöglicht die Plattform eine enge Zusammenarbeit mit Partnern durch integrierte PRM-Funktionen, automatisierte Incentives und volle Transparenz über Performance und Budgets.
Durch die Zusammenführung von Kunden-, Produkt- und Betriebsdaten entsteht eine 360°-Sicht auf Kunden und installierte Basis, die datenbasierte Entscheidungen und personalisierte Interaktionen ermöglicht.
Zentrale Mehrwerte:
Höhere Vertriebseffizienz und schnellere Angebotsprozesse
Gesteigerte Serviceproduktivität und reduzierte Ausfallzeiten
Mehr Transparenz und Kontrolle im Partnergeschäft
Agentforce ermöglicht einen schnellen Einstieg und die skalierbare Weiterentwicklung hin zu einem vollständig KI-gestützten Unternehmen.
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